Novavel NL logo
Novavel NL logo

Alle artikelen

Hoe volg ik mijn bestelling?Bijgewerkt 10 uur geleden

Na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u een orderbevestiging per e-mail. Zolang uw bestelling wordt voorbereid en verpakt, is er nog geen trackinginformatie beschikbaar.

Geen orderbevestiging e-mail ontvangen?

Het kan zijn dat het bericht in uw spam folder is geraakt of de bestelling is niet succesvol afgerond. In het tweede geval, kijken wij dit graag voor u na. Stuur ons een berichtje en wij helpen u graag verder.

Verzending

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u automatisch een verzendbevestiging per e-mail met een trackinglink. Via deze link kunt u uw pakket volgen.

Goed om te weten

  • Het kan soms even duren voordat de trackinginformatie zichtbaar is of wordt bijgewerkt in het systeem van de vervoerder.
  • Geen verzendbevestiging ontvangen? Kijk ook even in uw spam- of reclamemap.
  • Is de trackingstatus al meer dan 7 werkdagen niet bijgewerkt? Neem dan contact met ons op. Wij sturen u graag kosteloos een vervangende zending, of regelen een terugbetaling.

Heeft u vragen over uw bestelling? Neem contact met ons op en vermeld uw bestelnummer.

Was dit artikel nuttig?