Mijn pakket is teruggestuurd naar de afzender. Wat nu?Bijgewerkt 10 uur geleden

Soms lukt het de vervoerder niet om een pakket te bezorgen. Het pakket gaat dan terug naar ons magazijn. Geen zorgen: wij lossen dit graag voor u op.

De meest voorkomende redenen zijn:

Het adres is onvolledig of onjuist (bijvoorbeeld een ontbrekend huisnummer of toevoeging).
De naam op het pakket komt niet overeen met de naam op de deur of brievenbus.
Het pakket is niet op tijd opgehaald bij het afhaalpunt.

Via de trackinglink in uw verzendbevestiging kunt u zien wat de reden van de vervoerder is.

U kunt kiezen uit twee mogelijkheden:

Kosteloos opnieuw verzenden: wij sturen uw bestelling zonder extra kosten opnieuw naar u toe.
Terugbetaling: heeft u de producten niet meer nodig? Dan betalen wij het bedrag van de niet-geleverde bestelling aan u terug.

Neem contact met ons op en vermeld:

Uw bestelnummer (bijvoorbeeld #NNL12345)
Uw volledige afleveradres (straat, huisnummer met toevoeging, postcode en plaats), of een alternatief adres
De naam zoals die op de deur of brievenbus staat

Wij gaan dan direct voor u aan de slag.

Was dit artikel nuttig?